服務工作標兵：物業公司侯兆娟

　　隨著公司軟環境建設的不斷完善，棚戶區建設的不斷推進，身為物業公司主管環境衛生工作的副經理，侯兆娟深知自己責任之大。為了能夠使工作質量不斷上新臺階，更好地為居民區業主服務，她帶領物業公司60余人的保潔員隊伍從春季衛生活動月到冬季清雪，腳踏實地，兢兢業業，出色的完成了自己分管的各項工作任務。

　　物業公司保潔大隊下設有四個小隊，侯兆娟建立制定小隊周會制度，利用周會及時掌握各小隊職工的思想動態，使單位、小隊、職工三者之間有機銜接，形成合力。為了讓棚戶區居民在一個干凈、整潔的環境中生活，她帶領干部職工進行排查清道，一干就是十幾個小時，甚至連雙休日都不休息。同時她還在各小隊實行“三檢制”，即自檢、互檢、抽檢，并與每月崗位明星評比和年終單位先進評比掛鉤，有效促進了環衛保潔工作。

　　在保潔管理工作中，侯兆娟更懂得用科學有效的方法去改進和調整工作，她通過借鑒敦化市“物業管理辦法” ，認真制定了“物業公司保潔大隊質量標準”、“物業公司保潔大隊巡視制度”、“物業公司保潔大隊崗位職責”。在工作中用制度規范行動，用制度約束職工，不斷強化了物業公司保潔隊伍建設，從而使各項工作得以順利開展。